隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷(xiāo)被提到了空前的高度�，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)成為了信息溝通的主要途徑，也成為了可以自由發(fā)言的場(chǎng)所。原本在傳統(tǒng)媒體一統(tǒng)天下時(shí)只能在線(xiàn)下形成的"口碑傳播"在互聯(lián)網(wǎng)上也開(kāi)始了作用。一次次的網(wǎng)絡(luò)危機(jī)讓企業(yè)主談"危"色變，網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于企業(yè)主來(lái)說(shuō)不但意味著正面口碑引導(dǎo)，更重要的是意味著網(wǎng)絡(luò)口碑聲譽(yù)管理。
    1、網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷(xiāo)是如何起作用的?
    互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越"社會(huì)化"，也越來(lái)越"關(guān)系化"。因?yàn)槊恳粋�(gè)人都在互聯(lián)網(wǎng)上可以"發(fā)聲"，都可以是"媒體"，因此互聯(lián)網(wǎng)世界似乎成為了"口碑營(yíng)銷(xiāo)"最完美的場(chǎng)所。
    思考這些線(xiàn)下口碑的產(chǎn)生條件，對(duì)于我們做網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)很有幫助。在諸多我們能夠看到的成功網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷(xiāo)案例中，我們不難發(fā)現(xiàn)他其實(shí)多少都是符合線(xiàn)下口碑產(chǎn)生規(guī)律的。
    行業(yè)產(chǎn)品的口碑更多的產(chǎn)生自垂直社區(qū)。我們生活在不同的圈群里，而我們生活中的大部分圈群之間是割裂的--我們不太會(huì)和同事聊愛(ài)情，不會(huì)和吃喝玩樂(lè)的朋友聊工作…我們每一個(gè)關(guān)系圈因?yàn)槟撤N共同"關(guān)系"而建立，我們依照這種"關(guān)系"去開(kāi)展話(huà)題。
    2、如何做好網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷(xiāo)?
    我們不論用論壇還是用博客，甚至是SNS，都是利用某一個(gè)或某幾個(gè)ID的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，利用他在這個(gè)關(guān)系鏈中的"話(huà)語(yǔ)權(quán)"，使"自媒體""媒體化"。