從打破獨(dú)立作業(yè)，到改進(jìn)IT服務(wù)以及更好的滿足業(yè)務(wù)需求，數(shù)據(jù)中心在2011年面臨許多艱巨的任務(wù)。本文列出了在新的一年里五項(xiàng)可以優(yōu)化IT服務(wù)及數(shù)據(jù)中心運(yùn)營的技術(shù)。

　　Gartner研究副總裁DavidWilliams認(rèn)為，目前IT不僅僅存在網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用程序、服務(wù)器、臺式機(jī)和存儲之間的割裂，同時，Linux服務(wù)器管理、主機(jī)管理、Windows管理和虛擬化管理之間也都是割裂的。人們已經(jīng)逐漸意識到這種情況，并慢慢開始改變，比如建立跨領(lǐng)域的工作團(tuán)隊(duì)。2011年，IT組織將繼續(xù)為更好的服務(wù)于業(yè)務(wù)做出努力。

　　IT組織在2011年面臨的最大的挑戰(zhàn)在于文化的改變，甚至超出了技術(shù)改變。從打破獨(dú)立作業(yè)，到改進(jìn)IT服務(wù)以及更好的滿足業(yè)務(wù)需求，數(shù)據(jù)中心在2011年面臨許多艱巨的任務(wù)。由于越來越多的公司擴(kuò)大虛擬化部署，并考慮采用云計(jì)算，導(dǎo)致IT環(huán)境普遍變得越來越復(fù)雜。2011年，對于企業(yè)IT經(jīng)理來說，這意味著他們必須更新他們的技術(shù)知識儲備，包括對IT環(huán)境的監(jiān)控、管理以及優(yōu)化技術(shù)。

　　這里列出了在新的一年里五項(xiàng)可以優(yōu)化IT服務(wù)及數(shù)據(jù)中心運(yùn)營的技術(shù)。

No.1：IT服務(wù)保證

　　IT服務(wù)性能管理涉及眾多技術(shù)。從先進(jìn)的自動發(fā)現(xiàn)技術(shù)，到流量分析，以及交易監(jiān)控，IT部門需要看到并掌握服務(wù)的整個路徑。

　　 IT服務(wù)保證并不是一個新概念，只不過是直到最近才較為常用，更多的被服務(wù)提供商所關(guān)注。BMC，CA，惠普，IBM和EMC等公司都在鼓吹能夠提供到生命周期的IT服務(wù)。用戶對虛擬化、內(nèi)部和外部云越來越大的興趣及部署，增強(qiáng)了2011年對IT服務(wù)保證相關(guān)技術(shù)的需求。

　　ForresterResearch的高級分析師EvelynHubbert認(rèn)為，我們需要看看流量是如何在網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)庫間流動的。IT機(jī)構(gòu)意識到他們需要管理的是服務(wù)，而不是基礎(chǔ)設(shè)施。

No.2：虛擬系統(tǒng)管理

　　2011年，如果沒有對異構(gòu)虛擬系統(tǒng)和性能容量進(jìn)行管理的先進(jìn)技術(shù)，就不可能有良好的云管理。

　　EnterpriseManagement的研究主管AndiMann認(rèn)為，虛擬化和自動化技術(shù)直接關(guān)系到云的應(yīng)用。虛擬服務(wù)器組成了計(jì)算環(huán)境，而自動化有利于監(jiān)控云、更好的管理云、保證云的安全以及法規(guī)遵從的執(zhí)行。

　　2009年，虛擬系統(tǒng)管理成為供應(yīng)商必備的武器。而2011年，企業(yè)IT部門肯定會把管理多虛擬系統(tǒng)列為目標(biāo)。VKernel，Surgient，F(xiàn)ortisphere，ManageIQ，Embotics和Veeam公司在過去幾年里都在致力于VMware的管理，但是相信這些新興技術(shù)公司將很快被大的系統(tǒng)管理廠商收購，以填補(bǔ)其產(chǎn)品組合的空白。

　　IDC的研究主管MaryJohnstonTurner稱，預(yù)計(jì)今年將會有更多的收購案，特別是在虛擬化管理領(lǐng)域。

No.3：IT服務(wù)目錄(ITservicecatalogue)

　　IT部門會把IT服務(wù)放到易分類的網(wǎng)上IT服務(wù)目錄，這一趨勢在2011年將爆發(fā)。

　　“服務(wù)目錄是非常有用的，隨著對云采納的增多，服務(wù)目錄成為一項(xiàng)基本的功能”EMA公司的Mann表示，“IT企業(yè)意識到，必須能夠跟最終用戶溝通讓他們知道他們能獲得什么，以什么樣的頻率，在什么樣的情況下。很難想象一個用戶沒有IT服務(wù)目錄，如何廣泛的采納云計(jì)算�！�

　　IT服務(wù)目錄的提法也不是什么新鮮的東西，但行業(yè)專家認(rèn)為過去一年的經(jīng)濟(jì)衰退可能賦予了它新的生命。ITIL的最佳實(shí)踐告訴了大家如何建立一個IT服務(wù)目錄。BMC，DigitalFuel，newScale，Oblicore和PMG開發(fā)了相應(yīng)的IT服務(wù)目錄產(chǎn)品，以幫助IT部門建立目錄。

　　“人們在試圖制定他們的服務(wù)目錄，以便讓他們的客戶知道他們能得到什么、這些需要多少費(fèi)用。這就使IT組織可以圍繞著實(shí)際的需求組織他們的人員及工作”Forrester的Hubbert說。

No.4：IT流程自動化

　　虛擬化和云計(jì)算對自動化技術(shù)的依賴非常嚴(yán)重，勝過其他任何技術(shù)。IT流程自動化已成為企業(yè)部署虛擬服務(wù)器必備的強(qiáng)制性工具。沒有自動化，云計(jì)算服務(wù)和IT機(jī)構(gòu)根本無法運(yùn)作。

　　EMA的研究主管JimFrey表示，自動化技術(shù)可以幫助我們做非常多的事，比如虛擬服務(wù)器的供應(yīng)，審計(jì)環(huán)境，確保配置的一致性。自動化才能夠跟上虛擬環(huán)境的變化步伐，而人工操作的方式根本無法做到跟隨虛機(jī)變化而做出快速反應(yīng)�！白詣踊�技術(shù)甚至被用來幫助進(jìn)行分析和發(fā)現(xiàn)潛在的問題，以防IT服務(wù)受影響�！�

　　一些沒有直接進(jìn)行相關(guān)管理軟件開發(fā)的公司可能會進(jìn)行一些收購。例如，微軟最近收購了IT流程自動化公司Opalis。供應(yīng)商已經(jīng)意識到2011年自動化對于IT來說非常關(guān)鍵。

　　在自動化領(lǐng)域微軟并不領(lǐng)先，此次收購使微軟得以拓展Azure和其他云環(huán)境額自動化。云計(jì)算所需要的自動工作流程和業(yè)務(wù)流程水平是微軟不可能在短期內(nèi)憑自己完成的。所以收購是一個好辦法。

 No.5：IT資源規(guī)劃

　　已經(jīng)在使用虛擬化并希望探索云計(jì)算的用戶還需要留意IT資源規(guī)劃。結(jié)合容量規(guī)劃、財(cái)務(wù)管理以及服務(wù)評估，IT資源的規(guī)劃將有助于IT部門了解服務(wù)是如何進(jìn)行的，并確保即使在最具變化性的環(huán)境中，他們能夠快速響應(yīng)業(yè)務(wù)需求。

　　Gartner研究部副總裁CameronHaight表示，“今天的容量規(guī)劃是要確保你有足夠的容量和內(nèi)存周期，以應(yīng)付工作量的需求。而虛擬化讓你必須將新的變化考慮進(jìn)來，而功耗僅是許多需要考慮的問題之一”，“對于IT資源規(guī)劃(ITRP)有幾個因素要考慮，這個過程在企業(yè)中必須變得更加富于戰(zhàn)略意義。”必須要考慮到業(yè)務(wù)需求、人力資本、財(cái)務(wù)指標(biāo)，基礎(chǔ)設(shè)施和電力、風(fēng)險和遵從信息以及工作負(fù)載的位置。根據(jù)Gartner的報(bào)告，其他需要考慮的因素包括配置管理，資產(chǎn)管理，變更管理，事件管理和績效管理。

　　“我可以想像有一天，IT資源規(guī)劃會照顧到細(xì)致到任意一天的資源需求，并會考慮是否應(yīng)轉(zhuǎn)向內(nèi)部資源還是外部供應(yīng)商以獲得最佳的整體價值……這不是脫離現(xiàn)實(shí)。IT組織需要針對具體情況，采用合適的工具來快速分析成本、質(zhì)量和服務(wù)性能并且做出最佳選擇”。