1、微營銷很熱，企業(yè)個人都跟風(fēng)，怎么讓企業(yè)個人理智的去運用呢？
企業(yè)和個人跟風(fēng)投身微營銷無非兩個原因，希望嘗試這種新的營銷方式為企業(yè)/個人獲益，第二，跟上趨勢。這都說明大家是愿意接受新鮮事物愿意學(xué)習(xí)，本是一件好事。但是我們會發(fā)現(xiàn)極少有外資品牌、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)/或者電商品牌企業(yè)如此跟風(fēng)，跟風(fēng)者大多為傳統(tǒng)企業(yè)，為什么？因為對互聯(lián)網(wǎng)或新營銷熟悉的企業(yè)已經(jīng)有客觀認(rèn)知，他們很理智冷靜，而傳統(tǒng)企業(yè)對新媒體營銷的認(rèn)知不足，缺乏客觀的判斷，加上外部環(huán)境的熱炒，所以急了。便出現(xiàn)“曾經(jīng)錯過微博，不能再錯過微信”這一說了。他們對網(wǎng)絡(luò)營銷、新媒體營銷、社會化營銷等缺乏系統(tǒng)深入的了解，同時企業(yè)也沒有非常懂互聯(lián)網(wǎng)營銷的人，所以老板或者傳統(tǒng)市場營銷人腦袋一熱就開干了。

想開干也沒關(guān)系，但是你得有策略冷靜分析現(xiàn)狀，適不適合做，有沒有人做，準(zhǔn)備怎么做，達到什么效果，這些問題想好沒有？2011年就有企業(yè)花費百萬在微博上，最后基本沒有效果，當(dāng)時微博運營那個人月薪過萬。我曾經(jīng)培訓(xùn)的企業(yè)中也有這樣情況。聰敏的跟風(fēng)者也許會獲得成功，但是盲目的跟風(fēng)只會浪費錢財。

那么企業(yè)或個人在做之前，需要反問自己幾個問題，供參考。
你們的目標(biāo)用戶是否在微博微信？（用戶在哪兒）
你做微博微信的商業(yè)目標(biāo)是什么？（你想做什么，達到什么目的）
你準(zhǔn)備讓誰來做？（市場部？公關(guān)部？新媒體營銷部？）
你的公司有沒有人能做？（能做的人在哪里？）
微博微信營銷該怎么做？（具備專業(yè)運營能力/技巧？）
建議：面對新的事物要跟進，但不可盲目跟進，得弄清楚它的價值。如果企業(yè)自己想不清楚看不明白，可以請人來培訓(xùn)學(xué)習(xí)（找靠譜的懂行的）。營銷不是趕時髦，而是要找到最合適的。有時候慢即是快，不走錯不走彎。微博微信對企業(yè)營銷而言就是個工具，總有人適合總有人不適合。

2、微信如何定位？
微信如何定位，除了因商業(yè)目標(biāo)不同而不同外。本身騰訊也說過微信應(yīng)該成為一個服務(wù)型工具，而不是一個營銷渠道。這里我們拆解下微信公眾平臺，看看本身有什么？其實在我眼里只有2個功能。1）信息群發(fā)，即給所有關(guān)注者群發(fā)信息，同時收集到用戶數(shù)據(jù)，本質(zhì)就是一個數(shù)據(jù)庫營銷平臺（和曾經(jīng)短信營銷SMS一樣），當(dāng)然它內(nèi)容形式多樣化些，有語音、圖文。2）開發(fā)者模式功能延伸，比如微信導(dǎo)航（本質(zhì)就是一個輕量級官網(wǎng)）、微商城（本質(zhì)是一個移動網(wǎng)店）、增加用戶互動的機制（有獎轉(zhuǎn)發(fā)、大轉(zhuǎn)盤、刮刮獎）。

倒是個人微信一些比較有特色的功能如搖一搖、查看附近人、掃一掃、微支付、朋友圈等。但是朋友圈現(xiàn)在體驗越來越不好，又變成類微博刷屏的樣子，信息泛濫。面對5.0版本即將出來，據(jù)說公眾賬號限制每月群發(fā)一條，而且分為訂閱號和媒體號，這樣更加降低了信息曝光率。但是這其中我認(rèn)為反而類似藝龍旅行、招商銀行、南方航空等服務(wù)性行業(yè)企業(yè)可獲得更好價值，他們把微信作為一個服務(wù)用戶的工具，用戶主動的體驗服務(wù)，方便快捷，比如招行查余額，南航值機手續(xù)等。反而那些靠信息群發(fā)來主動營銷的方式不受歡迎也不長久。從客服工具來說，其實用過微信公眾平臺的人知道，它做客服工具很不方便的，不但信息只能保存5天，而且只有在網(wǎng)頁版用。那么說到這里，回頭看微信公眾平臺價值定位還是服務(wù)為主，溝通、互動、微官網(wǎng)和維護老客戶。它傳播的價值弱于微博，同時也無法像微博一樣沉淀用戶口碑，搜索挖掘新用戶，危機公關(guān)等。這里不討論個人版微信營銷方式。

當(dāng)然要真正理解微博微信營銷價值并不能只通過工具本身的功能來看，還需要從社交網(wǎng)絡(luò)屬性的差異化理解，微博是單向的弱關(guān)系社交，重于傳播媒體屬性強；微信是需要雙方確認(rèn)的雙向關(guān)注強關(guān)系社交，重于溝通互動，通訊對話屬性強。但對營銷來講，既需要傳播來吸引新用戶（微博），又需要對話互動沉淀老用戶提高二次購買率。

3、如何將微應(yīng)用與營銷結(jié)合起來更好的服務(wù)企業(yè)？聽完一些微營銷課程還是不知道如何去做？
所有的應(yīng)用工具不能與商業(yè)結(jié)合，從生意角度來講就是失敗的。但是微應(yīng)用要更好的服務(wù)客戶就需要知道企業(yè)在利用微博微信營銷時會面臨什么困難，你的應(yīng)用解決了他們運營的困難，他們就愿意買單。拿微博來說，很多企業(yè)想給自己的粉絲群發(fā)私信，而我一朋友就剛好做了這樣一個群發(fā)私信的軟件，每次可以給自己粉絲發(fā)，還能給指定賬號粉絲發(fā)，那么這個小應(yīng)用就對微博運營非常有幫助，這也跟營銷相結(jié)合了，許多企業(yè)都用這款工具。再說說微信，大家知道微信公眾平臺消息只能保存5天，而且有企業(yè)希望通過開發(fā)者模式有更高級功能，那么我另一個朋友開發(fā)一套微信管理工具，很多企業(yè)搶著要用。為什么？因為他們做微信營銷除了群發(fā)信息還需要建微商城、微官網(wǎng)，還能做有獎轉(zhuǎn)發(fā)活動，而這些微信公眾平臺本身是不提供的。他們就是抓住了企業(yè)營銷中的困難來做生意。

說到微營銷培訓(xùn)，我之前講過一段，確實魚龍混雜。雖然我也培訓(xùn)了數(shù)百家企業(yè)，有覺得好的也有不喜歡的。但是我想說一個營銷培訓(xùn)師在培訓(xùn)的時候應(yīng)該有責(zé)任感，能力高低暫不論，至少應(yīng)該客觀事實告訴學(xué)員是一個什么樣子，而不應(yīng)過于夸大神化帶有誤導(dǎo)性質(zhì)。當(dāng)然這樣的課程有講術(shù)的、有講道的，適合不同層次的人群了。但是我主張學(xué)習(xí)者盡量選擇既能講術(shù)也能講道的課程。只懂術(shù)不懂背后的邏輯其實很難真正記住。譬如我告訴你，患了結(jié)石就不要把豆腐和菠菜混著吃，牛奶也少喝�？赡芎芏嗳司陀涀×瞬荒艹圆げ撕投垢�，至于為什么不能吃，不知道，一段時間后絕大多數(shù)人照�；熘�吃，不記得？但如果我告訴你，豆腐和菠菜不能混著吃，原因是菠菜中含有大量的草酸，會與豆腐中的鈣結(jié)合成不溶性的沉淀——草酸鈣，容易形成結(jié)石。我相信這樣解釋后更多人會記住，不會輕易忘記。

4、微博微信是二選一還是兩個都做，怎么利用？
這是現(xiàn)在經(jīng)常問到的問題，從理論上講我期望企業(yè)都嘗試去用，因為基于社交網(wǎng)絡(luò)的營銷是趨勢，而微博微信是當(dāng)前社交網(wǎng)絡(luò)的代表，熟悉了解這兩個平臺對于企業(yè)做好社會化營銷無疑大有裨益。但是企業(yè)需要結(jié)合自身的實力和現(xiàn)狀來看。問問自己，企業(yè)是更適合微博營銷還是微信營銷？現(xiàn)在階段是更需要微博還是微信？如果資源精力充足而且搭配該如何有所側(cè)重？以上的三個問題是需要結(jié)合企業(yè)自身來回答的。至于怎么利用，之前問題有回答。