1。專職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員： 

目前有一定規(guī)模的企業(yè)已經(jīng)聘請(qǐng)了專職的網(wǎng)絡(luò)人才來(lái)做企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)。有些公司則請(qǐng)業(yè)內(nèi)資深人士長(zhǎng)期兼職給企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧問(wèn)。擅長(zhǎng)網(wǎng)站制作，網(wǎng)絡(luò)推廣和廣告、搜索引擎優(yōu)化（SEO）、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的專業(yè)人才是企業(yè)的首選。 

初期可以組建擅長(zhǎng)技術(shù)、運(yùn)營(yíng)的幾個(gè)人小團(tuán)隊(duì)，原則是每個(gè)人專長(zhǎng)互補(bǔ)。日常工作除了做好網(wǎng)站內(nèi)容、網(wǎng)站推廣，重點(diǎn)要放在如何將網(wǎng)站帶來(lái)潛在客戶信息，變成正式簽單客戶。這就需要借助“在線營(yíng)銷平臺(tái)”等手段來(lái)避免潛在客戶的流失，同時(shí)建立一套比較有效的客戶管理流程。 

2、搭建在線營(yíng)銷平臺(tái)： 

李智先前就職的公司“網(wǎng)眼Webeye”就是專注網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用。但是單純的在線客服系統(tǒng)（如TQ、53KF、LIVE800等）或在線營(yíng)銷工具（如Webeye），并不等同于“在線營(yíng)銷平臺(tái)”。

“在線營(yíng)銷平臺(tái)”流量轉(zhuǎn)化理論我羅列一個(gè)流程： 
（1）、企業(yè)建立網(wǎng)站；
（2）、進(jìn)行網(wǎng)站推廣；
（3）、推廣帶來(lái)流量；
（4）、15%的訪客會(huì)主動(dòng)聯(lián)系企業(yè)，企業(yè)將直接獲取客戶聯(lián)系信息并簽單；
（5）、 另外85%的訪客（潛在客戶）通過(guò)在線營(yíng)銷工具獲取聯(lián)系方式 ；
（6）、85%的訪客進(jìn)一步篩選出意向客戶，然后進(jìn)行線下的管理、跟進(jìn)和服務(wù)，最后促成最終的簽單。 

“在線營(yíng)銷平臺(tái)”是一個(gè)系統(tǒng)化的工程，包含了“WEB即時(shí)通訊工具、短信、郵件、在線電話、語(yǔ)音視頻、CRM系統(tǒng)”等功能。首先通過(guò)Web即時(shí)通訊工具（可以集成網(wǎng)絡(luò)電話、語(yǔ)音、短信等功能）主動(dòng)聯(lián)系85%不主動(dòng)聯(lián)系企業(yè)的訪客，并獲取客戶信息。其次通過(guò)CRM系統(tǒng)和協(xié)同平臺(tái)來(lái)管理和培育這些已經(jīng)有聯(lián)系信息的潛在客戶，通過(guò)不斷的進(jìn)行溝通交流（基于Web的文字交流、在線電話、郵件、短信等方式），利用優(yōu)質(zhì)的在線服務(wù)（定期發(fā)送產(chǎn)品信息、企業(yè)新聞、節(jié)日問(wèn)候、促銷信息等）來(lái)促成簽單。 

“在線營(yíng)銷平臺(tái)”的搭建可以大大提升企業(yè)流量轉(zhuǎn)化率，將實(shí)實(shí)在在的將流量轉(zhuǎn)化為正式訂單。同時(shí)了也樹(shù)立起了企業(yè)在信息化管理方面的良好品牌形象。現(xiàn)在國(guó)內(nèi)有些公司已經(jīng)提供了“在線營(yíng)銷平臺(tái)”的一站式解決方案，如阿里軟件、紅杉樹(shù)等，他們都是SaaS平臺(tái)的典型應(yīng)用模范。不過(guò)企業(yè)部署起來(lái)比較復(fù)雜，對(duì)于一般企業(yè)未必適合。