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“這場仗打到最后,補貼遲早會停止。”餓了么聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO康嘉不久前曾公開這樣表示,近日,Hishop小編發(fā)現(xiàn),一向“慷慨”的外賣平臺真的突然“吝嗇”起來,餓了么會員卡收費悄然提價17%-20%。分析認為,“燒錢”大戰(zhàn)后,各平臺也急需從補貼中抽身,尋求盈利點。
外賣O2O配送費提價
占慣外賣O2O平臺“便宜”的消費者突然發(fā)現(xiàn),外賣O2O平臺配送費也開始提價了。有消費者表示,自己在餓了么品牌館會員卡到期后續(xù)費時發(fā)現(xiàn),新的餓了么會員卡已經(jīng)提價。
小編查詢發(fā)現(xiàn),餓了么品牌館北京上海兩地會員卡從本月開始,季卡由30元/張漲至35元/張,年卡由100元/張漲至120元/張。根據(jù)使用說明,每位會員每日能免除3單配送費。
對于漲價原因,餓了么方面表示,屬于正常價格調(diào)整,是為了增加服務質(zhì)量。其實,餓了么在此之前也對普通配送費進行提價,從今年6月開始,北京、上海、哈爾濱三地的配送費平均增加2元。
轉(zhuǎn)頭降成本
漲價與增加服務質(zhì)量并不一定有直接關(guān)系,但對于處于“燒錢”階段的外賣O2O行業(yè)而言,漲價一定能降低成本。
外賣O2O企業(yè)用戶量的快速增長離不開“燒錢”的功勞。餓了么公布的最新數(shù)據(jù)顯示,截至7月底,公司已覆蓋260多個城市,日訂單峰值超過200萬單,每個月訂單增速在30%以上,用戶數(shù)近4000萬。不過,餓了么方面并未透露具體會員數(shù)。
公開資料顯示,去年5月,餓了么拿到了D輪8000萬美元融資,這筆資金融資不過4個月,餓了么就再度傳出了資金鏈斷裂的消息。公開資料顯示,從餓了么獲得D輪8000萬美元后,一直處于瘋狂燒錢擴張的狀態(tài),首先是員工數(shù)量迅速擴張,其次是自建配送團隊。在快速燒錢補貼下,今年1月,餓了么又宣布獲得3.5億美元融資。而今年1月剛剛拿到7億美元D輪融資的美團網(wǎng),日前也被曝出,半年時間內(nèi)7億美元已經(jīng)花完,正在洽談下一筆超過10億美元的融資。
一位不愿具名的外賣平臺企業(yè)負責人透露,除了直接返現(xiàn)等補貼外,外賣平臺還對自營配送員進行每單8-10元的補貼。如果按日訂單量200萬單,全部由平臺自營配送計算,每天配送補貼將超過1600萬元。
外賣O2O補貼收緊
外賣O2O行業(yè)瘋狂燒錢背后是一個“無底洞”,收緊補貼成為行業(yè)共識。在北商研究院特邀專家、北京商業(yè)經(jīng)濟學會秘書長賴陽看來,燒錢的持續(xù)與訂單量的增加將使企業(yè)融資周期越來越短,融資金額越來越大,一旦企業(yè)融資出現(xiàn)問題,將引發(fā)資金鏈斷裂。
餓了么會員卡收費這樣的預付形式一直是常見的融資手段。賴陽表示,隨著補貼的深入,外賣平臺也在尋求盈利,減小補貼支出,“當消費習慣養(yǎng)成后,適當漲價對消費者影響不大,但對企業(yè)而言卻是一筆不小的收入”。
康嘉在日前開放平臺發(fā)布會上也坦言,用戶端的補貼只是獲取新用戶的劃算手段,餓了么的補貼數(shù)額在降低,“這場仗打到最后,補貼遲早會停止”。目前餓了么補貼主要包括支付每單外賣后金額隨機的紅包,針對滿一定金額訂單的返現(xiàn)以及推薦新用戶、首單訂單的紅包三種方式。
餓了么此次推出的開放配送平臺,即此前上線的“蜂鳥”系統(tǒng)。康嘉透露,餓了么自營的配送服務在未來將占到5%以內(nèi),這部分主要配送品牌館的餐飲訂單,剩下的大部分將由眾包和加盟伙伴配送,這也成為餓了么充分使用配送資源、降低配送成本的舉措。